В телефоне.
Имя и фамилия есть, но вы уже не помните, какой случай разбирали.
Записанный онлайн-практикум · доступ 1 год
У вас уже есть люди, которым вы когда-то помогали.
Но где они сейчас? Практикум «Свои люди: как психологу работать с клиентской базой» — практикум о том, как собрать свою клиентскую базу, бережно восстановить связь и вернуть людей в работу.
Клиенты уходят не всегда потому, что связь закончилась.
Иногда терапия завершается, человек исчезает из поля зрения, а контакт остаётся где-то между телефоном, старой перепиской, заметкой и памятью.
Бывало ли у вас такое?
Клиент уехал в отпуск, пообещал написать через месяц — и пропал.
Вы создали интересный продукт и понимаете, что он отлично подошёл бы кому-то из ваших бывших клиентов. Вспоминаете людей, которые когда-то интересовались консультацией, но так и не решились прийти.
И в целом, открывая телефонную книгу, вы видите десятки потенциальных клиентов.
Но написать им почему-то кажется, что не можете. Будто бы нельзя.
Вы создали интересный продукт и понимаете, что он отлично подошёл бы кому-то из ваших бывших клиентов. Вспоминаете людей, которые когда-то интересовались консультацией, но так и не решились прийти.
И в целом, открывая телефонную книгу, вы видите десятки потенциальных клиентов.
Но написать им почему-то кажется, что не можете. Будто бы нельзя.
В старой переписке.
Когда-то важный диалог затерялся среди других.
В блокноте.
Часть информации — в блокноте, часть — на отдельных листочках.
В заметках.
Фрагменты информации хранятся в разных местах.
В памяти.
«Я точно с ним работал… но когда это было?»
Когда всё хранится по отдельности
И со временем становится трудно понять, с кем можно снова связаться.
Не потому, что психологу всё равно. Просто после завершения работы редко находится отдельное место и время, чтобы собрать историю клиента целиком.
Анонимчик · 12:48
Здравствуйте, хочу вернуться в терапию.
Мария · сегодня
Мария, добрый день! Готовы ли записаться на следующую сессию?
Илья · 7 мая
Я, наверное, продолжу терапию позже, после отпуска.
Ольга · 14 апреля
Здравствуйте, Ольга. Готовы ли продолжить работу?
Иногда мешает не база.
Мешает первый шаг.
«А если я навязываюсь?»
«Что, если человек не ответит?»
«Разве это не будет выглядеть как продажа?»
«У меня слишком маленькая база».
«Психологу нельзя писать первым».
«Когда мне вообще этим заниматься?»
Работа с базой — не рассылка по списку.
Это возможность бережно восстановить связь с людьми, с которыми уже была общая история. Не нужно писать всем сразу. Не нужно делать прогрев. Не нужно продавать каждому. Важно оставаться человеком.
Лично Начать с нескольких людей, а не с массовой кампании.
Бережно Выбирать уместный повод и живой язык.
Просто Начать составлять базу можно с обычной таблицы.
Без давления Не каждому человеку нужно сразу предлагать продолжить работу.
Сначала — просто собрать всё, что уже есть.
Сначала стоит посмотреть на собственную практику целиком: кто у вас был, где сохранились контакты и какие отношения с этими людьми были. Когда всё собрано в одном месте, следующий шаг становится намного понятнее.
01
Найти всех клиентов
Собрать контакты из разных источников: телефон, переписки, заметки, блокноты, таблицы.
собрать
02
Свести в одну таблицу
Создать простую рабочую систему вместо разрозненных записей.
свести
03
Увидеть масштаб
Понять, сколько людей уже было в практике и что вообще находится внутри вашей истории.
увидеть
04
Разделить на категории
Сегментировать клиентов и посмотреть на базу не как на один большой список.
разделить
05
Определить цель общения
Понять, зачем писать каждому сегменту и какой разговор сейчас уместен.
понять
06
Выбрать людей для контакта
Не всех подряд — только тех, с кем действительно стоит восстановить связь сегодня.
выбрать
07
Написать естественные сообщения
Использовать живой язык и готовые шаблоны как опору, а не как массовую рассылку.
написать
08
Собрать стратегию возвращения
Выстроить дальнейшие действия так, чтобы работа с базой стала частью практики.
продолжить
Именно для этого мы создали практикум «Свои люди: как психологу работать с клиентской базой».
Вы не просто смотрите уроки. Вы работаете с собственной базой и по ходу практикума создаёте конкретную систему для своей практики.
Записанный онлайн-практикум. Без потоков и фиксированной даты старта. Купили — получили доступ к урокам на GetCourse сразу после оплаты.
Доступ — 1 год с момента покупки.
Начать работу с базой
Что будет внутри
Пролог
«Где мои клиенты?»
Отправная точка: увидеть, где на самом деле находятся контакты людей, с которыми специалист уже работал.
В результате: вы находите контакты бывших клиентов и понимаете, где искать своих бывших клиентов.
Глава 01
Клиентская база — что это такое и как её вести
Как и где вести базу, как собрать её психологу и перестать зависеть от разрозненных источников.
В результате: у вас появляется простая система, которую можно поддерживать дальше.
Глава 02
Как проанализировать свою базу
Как посмотреть на клиентов по категориям и понять, с кем и зачем стоит восстанавливать контакт.
В результате: становится понятнее, с кем сейчас уместно восстановить связь.
Глава 03
Как снова начать разговор
Принципы общения с клиентами и шаблоны для сообщений — чтобы не искать слова каждый раз с нуля.
В результате: вам не приходится каждый раз придумывать первое сообщение с нуля.
Глава 04
Как вернуть клиентов в терапию
Как работать с теми, кто может быть готов продолжить работу, и выстроить стратегию возвращения клиентов.
В результате: появляется план, как продолжать работу с теми, кто откликнулся.
Дополнительные материалы
И ещё несколько материалов, которые пригодятся в работе.
01
Встреча с Ольгой Ивановой
Ольга Иванова — психолог, которая не ведёт социальные сети, но регулярно собирает группы по 10–12 человек на программу стоимостью 100 000 рублей с участника.
02
Шаблоны первых сообщений
Шаблоны первых сообщений для клиентов от Василия Горячева — тренера по продажам и переговорам, коуча ICF.
03
Мастер-класс от юриста
Юридическая безопасность психолога в 2026 году: как правильно оформлять договор с клиентом, какие документы необходимы для работы и что делать с персональными данными.
«Ваши клиенты — это не просто контакты в телефоне. Это люди, с которыми у вас уже была история».
Об авторе
Леонид
Тимошенко
21 год
в психологии
6 лет
продюсирования психологов
10+
психологических направлений в обучении
10 000+
часов обучения
42
подтверждающих документа
15 лет
практического консультирования
18 лет
проведения групповых программ
18 лет
преподавания
500+
участников сообщества за 3 года
1 000+
участников онлайн-обучения
Если вы всё ещё сомневаетесь
Можно начать с небольшого шага.
«А если я навязываюсь?»
Не обязательно сразу что-то предлагать. Можно просто напомнить о себе и по-человечески спросить, как дела.
«А если мне никто не ответит?»
Конечно, ответ нельзя гарантировать. Но одно молчание не означает, что сама идея была неправильной. Вы просто дали человеку возможность ответить.
«У меня маленькая база — есть ли смысл?»
Даже небольшую базу имеет смысл собрать. Когда контакты находятся в одном месте, становится видно, с кем вы можете продолжить общение.
«Разве работа с базой — это не рассылки и прогревы?»
Нет. Здесь речь скорее о личном и уместном общении с конкретными людьми, а не о массовой рассылке по всей базе.
«Мне обязательно нужна CRM?»
Нет. На старте достаточно простой таблицы. Если со временем база вырастет, можно будет добавить другие инструменты.
«У меня нет времени».
Поэтому не нужно выделять на это огромные объёмы времени. Можно двигаться небольшими шагами: собрать, посмотреть, выбрать несколько контактов и начать с них.
Если эта история вам знакома
Иногда следующий шаг — просто снова написать.
Практикум поможет собрать в одном месте историю своих клиентов, разобраться в базе и начать возвращать связь с теми людьми, с которыми хочется продолжить работу.
Формат Уроки в записи
Платформа GetCourse
Доступ Сразу после оплаты
Срок 1 год с момента покупки
Стоимость 9 900 ₽
В современном мире, когда реклама очень дорогая, а привлечение новых клиентов через социальные сети — это танцы с бубном. Работа с базой, общение с уже знакомыми, известными вам клиентами — это не роскошь, а необходимость.