В телефоне.
Имя и фамилия есть, но вы уже не помните, какой случай разбирали.
Записанный онлайн-практикум · доступ 1 год
У вас уже есть люди, которым вы когда-то помогали.
Но где они сейчас? «Свои люди» — практикум о том, как увидеть свою клиентскую базу, бережно восстановить связь и вернуть часть людей в работу.
«Я точно с ним работал…»
картинка: крупный план телефона с длинным списком старых контактов; один контакт открыт, но диалог давно не продолжалсялистайте историю ↓
01 · люди, которые уже были рядом
Клиенты уходят не всегда потому, что связь закончилась.
Иногда терапия завершается, человек исчезает из поля зрения, а контакт остаётся где-то между телефоном, старой перепиской, заметкой и памятью.
В старой переписке.
Когда-то важный диалог затерялся среди других.
В блокноте.
Часть информации — в блокноте, часть — на отдельных листочках.
В заметках.
Фрагменты информации хранятся в разных местах.
В памяти.
«Я точно с ним работал… но когда это было?»
Когда всё хранится по отдельности
И со временем становится трудно понять, с кем можно снова связаться.
Не потому, что психологу всё равно. Просто после завершения работы редко находится отдельное место и время, чтобы собрать историю клиентов целиком.
28 июля 2026 · Мария
Спасибо, думаю, я пока не буду идти в терапию.
12 июля 2026 · Алексей
Если что, напишу вам.
19 мая 2026 · Ирина
Здравствуйте, Ирина
7 мая 2026 · Удалённый аккаунт
Здравствуйте, Алексей!...
Кого я уже знаю?
С кем связь ещё может быть живой?
С кем связь ещё может быть живой?
02 · тот самый первый шаг
Иногда мешает не база.
Мешает первый шаг.
Здесь не нужны «возражения клиента». Это мысли самого специалиста — перед тем, как открыть старый контакт.
«А если я навязываюсь?»
«Что, если человек не ответит?»
«Разве это не будет выглядеть как продажа?»
«У меня слишком маленькая база».
«У меня нет CRM».
«Когда мне вообще этим заниматься?»
03 · можно посмотреть на это иначе
Работа с базой — не рассылка по списку.
Это возможность бережно восстановить связь с людьми, с которыми уже была общая история. Не нужно писать всем сразу. Не нужно делать прогрев. Не нужно продавать каждому.
ЛичноНачать с нескольких людей, а не с массовой кампании.
БережноВыбирать уместный повод и живой язык.
ПростоНачать можно с обычной таблицы.
Без давленияНе каждому человеку нужно сразу предлагать продолжить работу.
04 · сначала — собрать
Сначала — просто собрать всё, что уже есть.
Не нужно сразу писать бывшим клиентам. Сначала стоит посмотреть на собственную практику целиком: кто у вас был, где сохранились контакты и какие отношения с этими людьми были. Когда всё собрано в одном месте, следующий шаг становится намного понятнее.
01
Найти всех клиентов
Собрать контакты из разных источников: телефон, переписки, заметки, блокноты, таблицы.
собрать
02
Свести в одну таблицу
Создать простую рабочую систему вместо разрозненных записей.
свести
03
Увидеть масштаб
Понять, сколько людей уже было в практике и что вообще находится внутри вашей истории.
увидеть
04
Разделить на категории
Сегментировать клиентов и посмотреть на базу не как на один большой список.
разделить
05
Определить цель общения
Понять, зачем писать каждому сегменту и какой разговор сейчас уместен.
понять
06
Выбрать людей для контакта
Не всех подряд — только тех, с кем действительно стоит восстановить связь.
выбрать
07
Составить естественные сообщения
Использовать живой язык и готовые шаблоны как опору, а не как массовую рассылку.
написать
08
Собрать стратегию возвращения
Выстроить дальнейшие действия так, чтобы работа с базой стала частью практики.
продолжить
05 · здесь появляется практикум
Именно для этого создан «Свои люди».
Вы не просто смотрите уроки. Вы работаете с собственной базой и по ходу практикума создаёте конкретную систему для своей практики.
Записанный онлайн-практикум. Без потоков и фиксированной даты старта. Купили — получили доступ к урокам на GetCourse сразу после оплаты.
Доступ — 1 год с момента покупки.
Начать работу с базой06 · что будет внутри
Пролог
«Где мои клиенты?»
Отправная точка: увидеть, где на самом деле находятся контакты людей, с которыми специалист уже работал.
В результате: вы понимаете, где искать своих бывших клиентов.
картинка: рабочий стол психолога, на котором лежат телефон, блокнот и несколько листов с заметками; ощущение поиска и попытки собрать всё воедино
Глава 01
Клиентская база — что это такое и как её вести
Как и где вести базу, как собрать её психологу и перестать зависеть от разрозненных источников.
В результате: у вас появляется простая система, которую можно поддерживать дальше.
картинка: ноутбук с простой таблицей клиентской базы на экране, рядом бумажные заметки и телефон; без узнаваемых персональных данных
Глава 02
Как проанализировать свою базу
Как посмотреть на клиентов по категориям и понять, с кем и зачем стоит восстанавливать контакт.
В результате: становится понятнее, с кем сейчас уместно восстановить связь.
картинка: раскрытый блокнот или архив записей, из которого визуально становится понятно, что история практики намного больше, чем казалось
Глава 03
Как снова начать разговор
Принципы общения с клиентами и шаблоны для сообщений — чтобы не искать слова каждый раз с нуля.
В результате: вам не приходится каждый раз придумывать первое сообщение с нуля.
картинка: экран телефона с набранным личным сообщением и курсором у кнопки отправки; кадр должен передавать лёгкое сомнение, а не тревогу
Глава 04
Как вернуть клиентов в терапию
Как работать с теми, кто может быть готов продолжить работу, и выстроить стратегию возвращения клиентов.
В результате: появляется план, как продолжать работу с теми, кто откликнулся.
картинка: телефон с новым ответом в переписке; тёплый естественный свет, ощущение возобновившегося человеческого контакта
07 · дополнительные материалы
И ещё несколько материалов, которые пригодятся в работе.
01
Встреча с Ольгой Ивановой
«Как набирать группы через общение с клиентами без социальных сетей».
02
Шаблоны первых сообщений
Шаблоны первых сообщений для клиентов от Василия Горячева — тренера по продажам и переговорам, коуча ICF.
03
Мастер-класс от юриста
«Юридическая безопасность психолога в 2026 году».
08 · главное
«Ваши клиенты — это не просто контакты в телефоне. Это люди, с которыми у вас уже была история».
09 · если вы всё ещё сомневаетесь
Можно начать с небольшого шага.
«А если я навязываюсь?»
Не обязательно сразу что-то предлагать. Можно просто напомнить о себе и по-человечески спросить, как человек.
«А если мне никто не ответит?»
Конечно, ответ нельзя гарантировать. Но одно молчание не означает, что сама идея была неправильной. Вы просто дали человеку возможность ответить или не отвечать.
«У меня маленькая база — есть ли смысл?»
Даже небольшую базу имеет смысл собрать. Когда контакты находятся в одном месте, становится видно, с кем вы действительно хотите продолжить общение.
«Разве работа с базой — это не рассылки и прогревы?»
Нет. Здесь речь скорее о личном и уместном общении с конкретными людьми, а не о массовой рассылке по всей базе.
«Мне обязательно нужна CRM?»
Нет. На старте достаточно простой таблицы. Если со временем база вырастет, можно будет добавить другие инструменты.
«У меня нет времени».
Поэтому не нужно выделять на это огромные объёмы времени. Можно двигаться небольшими шагами: собрать, посмотреть, выбрать несколько контактов и начать с них.
10 · если эта история вам знакома
Иногда следующий шаг — просто снова написать.
Без давления. Без массовых рассылок. Просто человеку, с которым у вас уже была история.
Практикум поможет собрать в одном месте историю своих клиентов, разобраться в базе и начать возвращать связь с теми людьми, с которыми хочется продолжить работу.
ФорматУроки в записи
ПлатформаGetCourse
ДоступСразу после оплаты
Срок1 год с момента покупки
Стоимость9 900 ₽