Практикум «Свои люди» · записанный, доступ сразу
Как вернуть в работу клиентов, которые уже вам доверяют
Соберите свою клиентскую базу из разных мест, разберитесь, кому и зачем стоит написать — и начните разговор так, чтобы не было неловко ни вам, ни человеку на другом конце переписки.
Вернуть своих клиентов и укрепить с ними связь
Место для фото Леонида или иллюстрации бренда — сейчас здесь схема-заглушка «рассеянные контакты → одна линия»
Знакомая ситуация
Если что-то из этого про вас — вы не одиноки
Вы помните, что у вас были клиенты, но не можете быстро собрать их контакты — они разбросаны по мессенджерам, блокнотам и переписке в соцсетях.
Иногда хочется написать бывшему клиенту, но непонятно, с чего начать разговор после долгого молчания.
Кажется, что любое сообщение будет выглядеть как попытка что-то продать, и от этой мысли пропадает желание писать вообще.
Вы ведёте практику, но не ведёте историю отношений с клиентами — и со временем она просто стирается из памяти.
Все усилия уходят на поиск новых людей через соцсети и рекламу, хотя часть знакомой аудитории уже рядом — просто не в фокусе внимания.
Кажется, что для порядка в базе нужна сложная CRM-система, а на её освоение никогда не находится времени.
Ничего из этого не говорит о том, что вы плохо ведёте практику. Это просто значит, что до сих пор не было системы — и практикум как раз про то, как её выстроить.
Взгляд иначе
Клиентская база — это не список телефонов
Это история отношений с людьми, которым вы уже помогли хотя бы раз. И работать с ней можно бережно, без ощущения, что вы кому-то навязываетесь.
- Даже небольшую базу можно вести бережно и системно — размер здесь не главное.
- Для старта достаточно простой таблицы — сложная CRM не обязательна.
- Работа с базой может занимать ограниченное время в неделю, а не превращаться в отдельную профессию.
- Цель — поддерживать связь, а не превращать общение с клиентами в массовую рассылку.
Что вы сделаете
Путь от «где-то есть контакты» до «база работает»
Найдёте всех клиентов
Соберёте контакты из разных источников — мессенджеров, соцсетей, старых записей.
Соберёте единую таблицу
Все контакты окажутся в одном понятном месте, без метаний между приложениями.
Определите категории
Разделите клиентов по критериям, которые важны именно для вашей практики.
Проанализируете базу
Увидите её как есть — сколько людей, на каком этапе отношений вы остановились.
Поймёте, с кем восстановить контакт
Не всем нужно предлагать терапию — иногда достаточно просто напомнить о себе.
Определите, кого пригласить обратно
Выделите тех, кому уместно предложить вернуться в работу.
Подберёте формат общения
Для разных людей — разный тон и повод для сообщения.
Составите свои сообщения
На основе шаблонов, но своими словами — так, чтобы звучало естественно.
Разработаете стратегию
Поймёте, как поддерживать базу дальше — без выгорания и марафонов рассылок.
Программа
Четыре модуля и подготовительный этап
Каждый модуль — это конкретный результат, который можно применить сразу, а не просто посмотреть и отложить.
Подготовительный модуль — «Где мои клиенты?»
Вы соберёте контакты и вспомните всех людей, с которыми когда-либо работали — это отправная точка для всего практикума.
Модуль 1Клиентская база: что это такое, как и где её вести, как собрать психологу
- Что считать клиентской базой
- Где могут находиться контакты
- Как собрать базу из разных источников
- Как начать вести базу без сложной CRM
- Какую таблицу можно использовать
Модуль 2Как проводить анализ своей клиентской базы
- Как разделить клиентов на категории
- Какие критерии использовать
- Как определить цель коммуникации
- С кем восстановить отношения
- Кому можно предложить вернуться в работу
- Как расставить приоритеты
Модуль 3Принципы общения с клиентами. Шаблоны сообщений
- Как начать диалог
- Как писать естественно
- Как не звучать навязчиво
- Как учитывать историю отношений
- Какие сообщения уместны в разных ситуациях
- Как адаптировать шаблон под конкретного человека
Модуль 4Возвращенцы: как вернуть клиентов в терапию
- Почему бывшие клиенты возвращаются
- Как бережно предложить продолжить работу
- Как говорить о повторном обращении
- Как выстроить стратегию возвращения клиентов
- Как сохранить отношения даже в случае отказа
Дополнительно
Бонусы к практикуму
Встреча с Ольгой Ивановой
«Как набирать группы через общение с клиентами без социальных сетей».
Шаблоны первых сообщений
От Василия Горячева — тренера по продажам и переговорам, коуча ICF.
Мастер-класс от юриста
«Юридическая безопасность психолога в 2026 году».
Прежде чем решить
Для кого этот практикум
Подойдёт, если
- У вас уже были клиенты — хотя бы несколько.
- Контакты собраны хаотично, по разным местам.
- Хочется вернуть связь с бывшими клиентами.
- Есть страх показаться навязчивым — и хочется его снять.
- Нужна системность без сложных инструментов.
- Хочется получать обращения не только из соцсетей.
Пока не подойдёт, если
- Нужна агрессивная система продаж.
- Вы ждёте гарантированный поток клиентов.
- Нужна полностью автоматическая рассылка без личного участия.
- Пока не готовы взглянуть на свою практику и отношения с клиентами внимательно.
Вопросы
Возможно, вы думаете о том же
Мне неудобно писать бывшим клиентам. Это не будет выглядеть навязчиво?
Навязчивым сообщение делает не сам факт «написал спустя время», а формулировка и цель. На практикуме вы разберётесь, чем бережное восстановление контакта отличается от прямой продажи, и научитесь писать так, чтобы у человека оставалось право спокойно ответить или не ответить.
А если мне никто не ответит?
Задача практикума — не добиться ответа от каждого, а выстроить понятную стратегию и перестать избегать работы с базой. Ответят не все, и это нормальная часть процесса, а не признак того, что вы сделали что-то не так.
У меня маленькая база. Есть ли смысл её вести?
Есть. Даже небольшая база может быть ценной, если в ней есть люди, с которыми уже были отношения и доверие — а это как раз то, чего не хватает при поиске совсем новых клиентов.
Работа с базой — это только рассылки и прогревы?
Нет. Это ещё и восстановление связи, заботливое сообщение, поддержание отношений, персональная коммуникация — то, что вообще не похоже на массовую рассылку.
Мне обязательно нужна CRM-система?
Нет, начать можно с простой и понятной таблицы — этому вы научитесь в первом модуле.
У меня нет времени вести базу
На практикуме вы создадите удобную систему и определите реалистичный формат работы с ней — такой, который можно встроить в текущую практику, а не добавить как отдельную нагрузку.
Я уже писал клиентам, но никто не ответил
Дело часто не в самом факте письма, а в цели сообщения, контексте, формулировке и в том, кому именно вы писали. Разберём это подробно в модулях 2 и 3 — там вы научитесь сегментировать базу и подбирать формат под конкретного человека.
Автор практикума
Леонид Тимошенко
Психолог с 20-летним стажем. За эти годы он не только вёл клиентов, но и наблюдал, как десятки психологов теряют связь с людьми, которым уже помогли — просто потому, что контакты остаются несобранными, а написать кажется неловко. Практикум родился из этой повторяющейся истории.
Ещё немного фактов
- Высшее психологическое образование: «Психолог. Преподаватель психологии»
- Более 10 000 часов обучения
- 42 подтверждающих документа
- 10 лет преподавания НЛП
- Основатель профессионального сообщества «Я психолог»
- 1 000+ участников офлайн-тренингов
- 1 000+ участников онлайн-обучения
Участие
Начните работать не только с поиском новых клиентов, но и с теми, кто уже когда-то выбрал вас
Практикум в записи — проходите в своём темпе, без привязки к датам старта.
Разовая оплата, доступ на 1 год
- Уроки в записи, доступ сразу после оплаты
- Доступ к материалам — 1 год
- Платформа обучения — GetCourse
- 3 бонусных материала в комплекте
Напоследок
Ваши бывшие клиенты — это не просто контакты в телефоне. Это люди, с которыми уже была история, опыт и доверие. На практикуме вы создадите систему, которая поможет бережно возвращаться к этим отношениям.
Купить практикум